betalingsinformatie

• 1.Welke betaalmethoden kan ik kiezen?
  We accepteren alle belangrijke betaalmethoden, waaronder PayPal, Afterpay, Credit Card en Debit Card. Helaas kunnen we geen betaling onder rembours of bankoverschrijving accepteren. Om te betalen klik je op de knoppen "CHECKOUT" in je winkelwagen. Van daaruit kun je de betaalmethode kiezen.
• 2.Hebben jullie een remboursdienst?
  Helaas ondersteunen we geen COD-service. In plaats daarvan hebben we een volledig aftersalesbeleid. Wees gerust en geniet van uw aankopen.
• 3.Moeten we in euros betalen?
  De munteenheid op onze website is standaard de Amerikaanse euro.

Levering en verzending

• 1.Wat zijn Callie's verzendopties?
  We zijn er trots op dat we een reeks beveiligde lokale en wereldwijde verzendopties kunnen bieden. We zijn blij dat we drie verzendmethoden kunnen aanbieden: Standaard verzending, Versnelde verzending en Dringende verzending. Houd er rekening mee dat het tijdsbestek in het verzend- en retourbeleid wordt aangegeven in werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen. Als je je verzendmethode wilt upgraden nadat de bestelling is geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan verder helpen.
• 2.Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt en ontvangen is?
  Onze levertijd is inclusief verwerkingstijd + verzendtijd. Elk product is op maat gemaakt en wordt binnen 3 tot 7 werkdagen vanaf de besteldatum verzonden. De geschatte verzenddatum hangt af van de verzendmethode die je hebt geselecteerd en wordt vermeld op de productpagina. We doen ons best om je bestelling binnen het verwachte tijdsbestek te verzenden, maar we kunnen levering binnen deze geschatte data niet garanderen. Houd rekening met voldoende productie- en verzendtijd wanneer je een bestelling plaatst.
• 3.Hoe vind ik een vermist pakket dat als afgeleverd wordt weergegeven?
  De meeste pakketten komen op tijd aan. Soms geeft de tracking aan dat het pakket is afgeleverd, maar heb je het nog niet. Als de tracking van je pakket aangeeft dat het is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, probeer dan het volgende: 1. Controleer of het adres dat je hebt opgegeven correct is. 2. Zoek naar een bericht van poging tot bezorging. 3. Kijk rond op de afleverlocatie van je pakket. Kijk of iemand anders in huis de levering heeft geaccepteerd. 4. Je pakket kan zijn achtergelaten bij een buur of op een veilige plek zoals een veranda of garage. 5. Neem contact op met je plaatselijke postkantoor om te controleren of je pakket zoek is. Zo ja, vraag hen dan om een bewijsstuk.
• 4.Wat als de bestelling zoekraakt of beschadigd is?
  Neem contact op met onze klantenservice en geef je bestelnummer door. We helpen je graag verder.
• 5.Hoe wijzig ik mijn verzendadres?
  Als je je adres wilt wijzigen voordat een bestelling is verzonden, neem dan contact met ons op via Messenger of op support@callie.com. Vermeld je bestelnummer en het juiste verzendadres, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen wijzigen. Als je bestelling al naar je verzonden is, kunnen we het verzendadres helaas niet meer wijzigen. Zoek de verzendgegevens op en neem contact op met het Callie Service Team. Wij zullen dan een oplossing voor je zoeken of je kunt het pakket op het oorspronkelijke adres ophalen.

Bestel Details

• 1.Waar is mijn bestelling? Hoe kan ik het volgen?
  Registreer en log in op je Callie account. Je kunt al je bestellingen bekijken en de bestelstatus volgen via “Mijn bestellingen” in het accountcentrum.
• 2.Hoe kan ik de bestelling wijzigen of annuleren nadat ik de bestelling heb ingediend?
  De productie van je persoonlijke artikel begint direct nadat we je bestelling hebben verwerkt. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via Messenger of stuur ons een e-mail op support@callie.com. We zullen de bestelling stopzetten als dat nog mogelijk is. Als je de bestelling meer dan 24 uur geleden hebt gewijzigd of geannuleerd en de bestelling al in productie is, wordt 30% van het artikelbedrag in rekening gebracht. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Daarom kan het zijn dat je bestelling al onderweg is. In dit geval kunnen we je bestelling helaas niet wijzigen of annuleren. Neem echter contact op met onze klantenservice, die haar best zal doen om aan je verzoek tegemoet te komen.
• 3.Hoe kan ik mijn inscriptie wijzigen?
  Als je je bestelling al hebt geplaatst, maar het verkeerde product hebt geselecteerd of de personalisatiegegevens wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling: Je hoeft alleen maar contact met ons op te nemen met de gewijzigde inscriptie. We zullen je onmiddellijk helpen om je inscriptie gratis aan te passen. Meer dan 24 uur na bestelling: Je bestelling is in productie genomen. We kunnen je nog steeds helpen met het wijzigen van de inscriptie. Let op: voor elke wijziging van persoonlijke gegevens die meer dan 24 uur na het plaatsen van de bestelling plaatsvindt, wordt een toeslag van 30% in rekening gebracht.

Problemen met ontvangen artikelen

• 1.Ik heb mijn artikel ontvangen, maar het zag er niet uit zoals ik had verwacht.
  Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens is. We bieden je graag aan om het artikel om te ruilen voor een ander product met dezelfde prijs, maar geef ons eerst een aantal duidelijke foto's van het artikel om er zeker van te zijn dat het artikel voldoet aan onze kwaliteitsnormen en dat de aangepaste details hetzelfde zijn als je bestelling. Als je contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat je bericht de volgende gegevens bevat, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen: 1. Bestelnummer 2. Enkele duidelijke foto's van het ontvangen artikel 3. Feedback over het artikel 4. Link van het product dat je wilt ruilen.
• 2.Ik mis een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?
  Het spijt ons te horen dat er een artikel ontbreekt!!! Controleer je bestelgegevens op je bestelbevestiging om er zeker van te zijn dat de gegevens juist zijn en zoals je ze hebt besteld. Het kan zijn dat we je artikelen in aparte pakketten hebben verzonden, dus controleer je bestellingen om te zien of een van je artikelen apart wordt bezorgd. Als je bestelling in verschillende pakketten is verzonden, staat op elke pakbon welke artikelen je erin kunt verwachten. Controleer de leveringsbonnen van elk deel van je bestelling om er zeker van te zijn dat je niets mist. Als er een artikel ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer, de naam van het ontbrekende artikel en een link naar de artikelpagina als je die hebt. We zullen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
• 3.Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
  Het spijt ons te horen dat je bestelling defect is! Als dit gebeurt, doen we ons best om dit meteen op te lossen. Controleer je bestelgegevens om er zeker van te zijn dat de bestelling correct is geplaatst met de door jou gekozen personalisatie. Als de fout bij ons ligt, herstellen we onze fout graag en bieden we je een gratis vervangend artikel aan. We helpen je graag met eventuele problemen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en foto's van het verkeerde artikel. Leg uit hoe het artikel eruit had moeten zien. Wees gerust dat we dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

Retourneren en terugbetaling

• 1.Retourbeleid (99 dagen retour)
  Als je na ontvangst niet tevreden bent met je product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support-nl@callie.com. We geven je graag een vervangend product of een terugbetaling volgens ons 99 dagen retourbeleid. Neem contact met ons op als u niet tevreden bent met de geboden oplossing. Onze klantenservice zal je helpen met alternatieve opties.
• 2.Hoe lang duurt het om de restitutie te verwerken?
  Het duurt meestal 3-5 werkdagen voordat ons team de restitutie verwerkt. Controleer je account een paar dagen later nadat het is geïnitieerd. Bedankt voor je geduld.
• 3.Wordt het geld teruggestort op mijn oorspronkelijke account of op een andere account?
  De restitutie wordt teruggestort op de oorspronkelijke rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Algemene informatie over Callie

• 1.Is het veilig om online te bestellen?
  Callie gebruikt verschillende beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik. We gebruiken de nieuwste beveiligingstechnologieën, waaronder gegevensversleuteling, serververificatie, berichtintegriteit, SSL-certificaten en vertrouwensgolven - net zoals het bewaren van je PayPal- en creditcardgegevens in een bankkluis. We verzekeren je dat onze website veilig is en we hebben de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd. De veiligheid en privacy van onze klanten hebben altijd onze hoogste prioriteit.
• 2.Hebben jullie winkels?
  Momenteel richten we ons op onze online diensten en hebben we geen fysieke winkel.
• 3.Waar is uw bedrijf gevestigd?

  WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL