Retourbeleid
Retour-/Omruilbeleid van 99 dagen
De online winkel van Callie.com verkoopt op basis van onze uitstekende ontwerpen en bewezen betrouwbaarheid. Het beleid begint vanaf de datum van levering. Daarom is de kwaliteit gegarandeerd. We hebben ook een QA-team om te testen of de producten die u heeft besteld correct functioneren voordat ze worden verpakt en naar u worden verzonden. Het is daarom van cruciaal belang dat u alle gedetailleerde beschrijvingen van de producten op onze website heeft gezien voordat u uw bestelling plaatst. Zorg ervoor dat de details met betrekking tot uw bestelling correct zijn. Het beleid begint vanaf de datum van levering.
Wij garanderen de kwaliteit van het product
Callie Gifts garandeert dat de kwaliteit van haar merchandise voldoet aan de geadverteerde normen. Ons kwaliteitsinspectieteam inspecteert elk product vóór verzending om ervoor te zorgen dat klanten gekwalificeerde producten ontvangen.
Als er een kwaliteitsprobleem is met uw bestelling, neem dan contact met ons op (support-nl@callie.com) voor een vervanging, omruiling of terugbetaling. Let op: alle terugbetalingen en omruilingen moeten binnen 99 dagen na levering worden gedaan. Als er een probleem is met de goederen, neem dan tijdig contact met ons op.
Retourneren/Omruilen van Defecte/Beschadigde Artikelen
1. Om een retour te initiëren, stuur ons alstublieft een e-mail naar support-nl@callie.com
2. Duidelijke foto's/video's van het probleem en een gedetailleerde beschrijving zijn vereist.
3. Binnen 48 uur zullen we een terugbetaling verwerken of een omruiling regelen voor uw aankoop.
4. Voor defecte of beschadigde artikelen hoeven klanten de artikelen niet terug te sturen, maar gelieve ons wel foto's/video's als bewijs te verstrekken.
Voor alle andere gevallen, Retourprocedure
Indien er geen kwaliteitsprobleem is met het product en u het wilt retourneren om andere redenen dan de kwaliteit, dient de klant de verzendkosten te betalen en een verzendlabel te verstrekken (zorg ervoor dat u contact opneemt met de klantenservice om het retouradres te verkrijgen voordat u het product retourneert).
1. Stuur ons alstublieft uw retourverzoek binnen 99 dagen na de leveringsdatum, en vraag het klantenserviceteam om een retouradres te verstrekken.
2. Betaal de verzendkosten en verstrek een verzendlabel aan de klantenservice.
3. De klantenservice zal de terugbetaling voor u afhandelen nadat zij uw verzendlabel hebben ontvangen. Wacht geduldig.
Opmerking: voor geretourneerde producten zonder kwaliteitsproblemen kunt u 70% van het aankoopbedrag terugkrijgen (30% is de maakkosten voor gepersonaliseerde producten).
Retourkosten
Indien het product kwaliteitsproblemen heeft, hoeven klanten het product niet retour te sturen. Wij zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een terugbetaling.
In alle andere gevallen is de klant verantwoordelijk voor de retourzendkosten.
Verwerkingstijd van retourzendingen
1. Gelieve tot 2-3 weken te wachten voordat uw items zijn ontvangen en verwerkt.
2. Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen en in de inventaris is gescand, wordt u terugbetaald voor het artikel op uw opgegeven account.
3. De terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald voor retouren zonder kwaliteitsproblemen.
Notities over terugbetalingen
1.Uw terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling verschijnt op uw betaalrekening nadat deze is verwerkt.
3. Verzendkosten worden niet terugbetaald voor geretourneerde artikelen.
Callie behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in dit beleid. Kennisgeving van eventuele wijzigingen zal op deze pagina worden gepubliceerd. Als u vragen heeft over het retourbeleid of een van onze andere beleidsregels, neem dan contact op met onze klantenservicemedewerkers.
Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.
Openingstijden: De maandag tot en met vrijdag, van 15:00 tot 23:00 (CET)
