Retourbeleid

Retour-/Omruilbeleid van 99 dagen

Bij nl.Callie.com zijn we trots op onze uitzonderlijke ontwerpen en bewezen betrouwbaarheid. Ons kwaliteitsborgingsbeleid begint vanaf de leveringsdatum, zodat u alleen het beste ontvangt. Voordat we een product verpakken en verzenden, test ons QC-team elk product grondig om te bevestigen dat het goed functioneert. We moedigen u aan om de gedetailleerde productomschrijvingen op onze website zorgvuldig te lezen voordat u uw bestelling plaatst. Zorg ervoor dat alle bestelgegevens correct zijn, aangezien ons beleid van kracht is vanaf de leveringsdatum.

Wij garanderen de kwaliteit van het product

Bij Callie Gifts garanderen we dat onze producten voldoen aan de hoogste reclamenormen. Elk artikel ondergaat een grondige kwaliteitsinspectie vóór verzending om ervoor te zorgen dat het aan onze kwaliteitseisen voldoet. Als je kwaliteitsproblemen ondervindt, neem dan contact met ons op via support-nl@callie.com voor hulp bij een vervanging of terugbetaling. Houd er rekening mee dat alle verzoeken voor terugbetalingen of vervangingen binnen 99 dagen na levering moeten worden gedaan. Neem voor de beste hulp contact met ons op zodra zich een probleem voordoet.

Retourneren/Omruilen van Defecte/Beschadigde Artikelen

1. Om een retour te initiëren, stuur ons alstublieft een e-mail naar support-nl@callie.com

2. Duidelijke foto's/video's van het probleem en een gedetailleerde beschrijving zijn vereist.

3. Binnen 48 uur zullen we een terugbetaling verwerken of een omruiling regelen voor uw aankoop.

4. Voor defecte of beschadigde artikelen hoef je de artikelen niet terug te sturen; je hoeft ons alleen het vereiste bewijs te leveren.

Retourserviceprocedure voor niet-kwaliteitsretourzendingen

Als je een product moet retourneren om een reden die niets met de kwaliteit te maken heeft, volg dan deze stappen:

1. Stuur ons alstublieft uw retourverzoek binnen 99 dagen na de leveringsdatum, en vraag het klantenserviceteam om een retouradres te verstrekken.

2. Betaal de verzendkosten en verstrek een verzendlabel aan de klantenservice.

3. De klantenservice zal de terugbetaling voor u afhandelen nadat zij uw verzendlabel hebben ontvangen. 

Opmerking: voor geretourneerde producten zonder kwaliteitsproblemen kunt u 70% van het aankoopbedrag terugkrijgen (30% is de maakkosten voor gepersonaliseerde producten).

Retourkosten

Als het product kwaliteitsproblemen heeft, hoeven klanten het product niet terug te sturen, wij zijn verantwoordelijk voor terugbetaling of vervanging.

In alle andere gevallen is de klant verantwoordelijk voor de retourzendkosten.

Verwerkingstijd van retourzendingen

Gelieve tot 2-3 weken te wachten voordat uw items zijn ontvangen en verwerkt.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen en in de inventaris is gescand, wordt u terugbetaald voor het artikel op uw opgegeven account.

Notities over terugbetalingen

1.Uw terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling verschijnt op uw betaalrekening nadat deze is verwerkt.

3. Verzendkosten worden niet gerestitueerd voor retourzendingen die niet van goede kwaliteit zijn.

Callie behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in dit beleid. Kennisgeving van eventuele wijzigingen zal op deze pagina worden gepubliceerd. Als u vragen heeft over het retourbeleid of een van onze andere beleidsregels, neem dan contact op met onze klantenservicemedewerkers.

Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.

Openingstijden: De maandag tot en met vrijdag, van 02:00 tot 10:00 uur (CET)